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POLÍTICA DE PAGO Y CANCELACIÓN:

Las Reservas en línea deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva, en caso de cancelación, el pago se reembolsará en el momento oportuno de acuerdo con la política de cancelación que se aplica a cada reserva.

Las reservas directas de hotel realizadas a través de correo electrónico o asesor de viajes requieren un depósito del 50% al realizar la reserva y el saldo restante se requiere en el momento de ingreso al hotel.

Promociones especiales: todas nuestras tarifas con descuento deben pagarse en su totalidad al realizar la reserva con una política de cambio de reserva no reembolsable pero flexible dentro de un año.

Pagos por Transferencia Bancaria Internacional: Este método de pago solo se acepta para reservas cuyo día de llegada sea con 15 días de diferencia con respecto al momento de la reserva como mínimo. De lo contrario, solo se recibirá a través de un enlace de pago enviado por el departamento de ventas y reservas.

Política de cancelación (Solo tarifas sin descuento y créditos)

Puede cancelar su reserva sin cargo hasta 2 días antes de la llegada. Si, después de ese período, cancela por cualquier motivo, intenta modificar esta reserva o no llega en la fecha de check-in especificada, su pago no será reembolsable.

Promociones especiales: todas nuestras tarifas con descuento deben pagarse en su totalidad al realizar la reserva con una política de cambio de reserva no reembolsable pero flexible dentro de un año.

Válido solo para casos relacionados con el Covid-19

En caso de que deba cancelar su reserva, tenemos una política de cambio de reserva flexible de 1 año y se requiere un documento médico en otro para proceder a la cancelación.

Casos no relacionados con Covid-19: Las cancelaciones de habitaciones por motivos no relacionados con Covid-19 deben notificarse al hotel dentro de la ventana de política de cancelación en este documento, de lo contrario, se aplica una penalización por cancelación. En caso de que corresponda, el huésped puede reprogramar una sola vez aplicando el depósito dentro de un año a partir de la fecha original.

Cargo por cancelación anticipada

Cualquier huésped que cambie su fecha de salida antes de la programada originalmente perderá el monto total de la reserva.

Políticas de pago y cancelación de servicios adicionales

Sala de conferencias:

Una vez que se firma el contrato, se debe hacer un depósito del 50% para asegurar el espacio. El saldo restante se cargará 5 días antes de la llegada.

Cancelación: Los depósitos no son reembolsables. Las cancelaciones requieren un aviso por escrito de 24 horas antes del evento. El cliente puede reprogramar aplicando el depósito si la reunión se vuelve a programar dentro de los 3 meses posteriores a la fecha original. Después de este tiempo, el crédito caduca y no se puede utilizar.

Actividades extras, excursiones, pases diarios y transportes:

Se requiere el depósito completo (no reembolsable) al momento de la reserva para asegurar el espacio.

Cancelación: Todas las cancelaciones requieren un aviso por escrito de 24 horas para evitar penalizaciones. El cliente puede reprogramar la aplicación del depósito dentro de los 3 meses a partir de la fecha original de la visita. Después de este tiempo, el crédito caduca y no se puede utilizar.

Fuerza mayor

Si por alguna razón fuera del control razonable del Hotel o del huésped individual, incluidos, entre otros, disturbios civiles; desastres; actos de guerra; actos de Dios; incendios; inundaciones u otras condiciones de emergencia; cualquier retraso en las reparaciones necesarias y esenciales del Hotel; el Hotel o el huésped individual no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, dicho incumplimiento se excusa y dicha parte puede rescindir este acuerdo sin más responsabilidad de ninguna naturaleza, al devolver el depósito del "Cliente".

En ningún caso, el Hotel o el huésped individual será responsable de los daños emergentes de cualquier naturaleza por cualquier motivo.

POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL:

Fumar: Somos una instalación para no fumadores, la evidencia de fumar en las habitaciones o áreas comunes resultará en una tarifa de limpieza de $ 250.

Mascotas: se permiten animales de asistencia o perros guía, pero no se permiten otras mascotas en la propiedad.

Check in: Al momento del check in, se deberá llenar un formulario de información

Código de ética: el hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión y sacar de sus instalaciones a cualquier huésped que no se comporte dentro de los modales éticos y las prácticas aceptables.

Comidas: coordine la hora de la cena directamente con la recepción o el equipo de cocina con al menos 6 horas de anticipación.

Tenga en cuenta que toda la información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso, así que verifique directamente con el hotel.